在正式创办无秘之前，我们反思前几次创业失败的教训，深刻领悟两点：

第一，内容推荐的精准度取决于平台收集用户数据的能力，如果没有用户行为数据，产品无法做内容推荐，而通过简单的新闻排序，延长用户浏览单篇文章时间，恰恰体现的是数据价值。

第二，PC端陷入瓶颈后，往往利用现有资源和思维方式打造下一款产品，自身反而被条条框框限制住，因为不从用户需求角度出发做产品基本难以成功。绝大多数公司都存在历史包袱，用原有思维方式思考产品容易受到限制。当我们决定做无秘时，一切从零开始，代码、产品完全从零开始构思，我们甚至完全放弃PC端，连最有价值的百度引流都放弃，而是抓住产品优先级中的最高发力点，全面发力移动端，只做基于自身圈子的匿名社交平台。

金错刀：魔漫、脸萌一夜爆红后用户活跃度持续走低，你如何看待这种现象级移动产品？

林承仁：我认为产品爆红的直接驱动力是信息透明化。以前产品出名极其艰难，必须依赖传统媒体的强势推广，现在产品只要满足用户刚需，微信、微博等社交平台为产品传播提供便利，口碑传播速度极快，脸萌凭借帮用户快速换卖萌头像迅速蹿红。至于产品热度能否持续，取决于与需求本身，如果只满足用户尝鲜的需求，而非持续性需求，产品形态如何改变也不可能维持长期火爆。

金错刀：社交战场是一个竞争激烈地市场，你如何看待陌陌和微信的竞争力？

林承仁：我认为陌陌成功的背后是产品驱动，满足用户持续异性交友需求，可能潜在的风险是用户从陌生关系慢慢发展到熟人关系后向微信迁移，毕竟当前大部分社交产品都在为微信打工，陌陌当务之急是思考如何把用户留在现有平台上。

微信牢牢抓住用户日常沟通刚需，几乎不可能被竞争对手颠覆，但朋友圈存在很多无法解决的问题，最明显的是用户关系链变复杂后更新频率下降，反倒为匿名社交平台提供发展机会。

金错刀：无秘找用户痛点的最核心方法是什么？

林承仁：我认为找用户痛点最好的办法是不断迭代，IM上线也是产品不断迭代的结果。当初决定做IM后，我们最先提供匿名信功能，然后仔细观察用户行为，比如用户希望发匿名信给附近的人，通过监测、分析以促成“附近的人”功能的推出。产品不断迭代后观察用户行为，以此确定未来产品方向。比如用户好奇相识大佬加入哪些群，匿名群聊是一个不错的解决方案。

同时，企业必须建立找痛点机制，才能持续性创新。《创新者的窘境》提到一个有趣的观点，大公司在非颠覆性的创新上具备优势，他们可以通过App测试不断迭代，创业公司很难与之抗衡，但这也成为大公司的包袱，迫使他们很难尝试颠覆性创新，只有创业公司才能颠覆，这是一个永恒的矛盾。对无秘而言，不断迭代就是目前行之有效的找痛点机制。